趣菠萝向导隐私准则

适用范围： 本准则为《趣菠萝服务条款》与《Tripolo Traveler Terms》共同援引的平台规则，是两份协议不可分割的组成部分。本准则规定的义务由向导承担，旅行者可据以主张其个人信息受到保护。

主体： 本准则中的“趣菠萝”指趣菠萝平台整体。就向导的资质核验、结算与账户处置，由趣菠萝科技（深圳）有限公司实施；就旅行者个人信息的控制者责任，由 Tripolo, Inc. 承担。两家公司互不为对方的代理人。

变更： 本准则的修改，依您所适用条款的变更程序进行——向导适用《趣菠萝服务条款》【协议的变更】，旅行者适用《Tripolo Traveler Terms》第 29.1 条。该程序区分实质性变更与非实质性变更：实质性变更（涉及费用、责任、争议解决、个人信息处理，或其他减损您的权利、加重您的义务的变更）另行提前不少于三十（30）日以电子邮件通知；更正笔误、澄清表述、补充举例、调整排版等非实质性变更，公示后即生效，不另行邮件通知。已确认的预订订单，适用该订单确认时有效的版本。历史版本保留不少于三（3）年。

说明： 本准则规定的是您对旅行者个人信息的义务。趣菠萝如何处理您本人的个人信息，见《趣菠萝隐私政策》。

第一条 您的法律地位

您在提供向导服务过程中会接触旅行者的个人信息。就该等信息，您是独立的个人信息处理者，依《中华人民共和国个人信息保护法》及其他适用法律独立承担法律责任。

趣菠萝与您就该等信息不构成共同处理关系，趣菠萝不对您的处理行为承担责任。

第二条 您会接触到的信息

通过趣菠萝平台，您可能获得旅行者的：姓名或昵称、同行人数、预约日期与时间、集合地点、语言、平台内消息内容，以及旅行者主动告知的特殊需求（如无障碍需求、饮食禁忌）。

趣菠萝不向您提供旅行者的手机号码、证件信息或支付信息。 您与旅行者的沟通通过平台内消息进行。

第三条 允许的使用范围

您仅可在下列范围内使用通过趣菠萝平台获得的个人信息：

（1）管理预订订单 —— 确认行程、协调集合地点、沟通服务细节； （2）交付向导服务 —— 保障服务顺利进行并达到约定标准； （3）遵守法律法规 —— 包括配合有权机关的合法要求、履行法定义务。

超出上述范围的使用均属违规。

第四条 禁止的行为

4.1 除经趣菠萝书面明确同意，或为完成已预订服务确有必要外，您不得在预订前、服务中或服务后引导或要求旅行者：

（1）注册第三方账户； （2）发布评价或评分，尤其是在趣菠萝平台之外的渠道； （3）以任何方式与第三方网站、应用或服务发生交互。

上述限制旨在防止未经授权的数据收集与商业引流，保护旅行者的隐私权益，并维护平台秩序。第（2）项同时适用《评价规则》与《服务条款》关于绕过平台的规定。

4.2 您不得：

（1）向无关第三方披露或出售旅行者信息； （2）将该等信息用于营销、推广或与已预订服务无关的任何目的； （3）在服务结束后继续留存该等信息，法律或平台规则要求保留的除外； （4）未经旅行者同意拍摄、录音、录像，或在社交媒体发布可识别旅行者的内容。

第五条 安全与保密义务

5.1 您应采取合理措施保护旅行者信息的安全与保密，包括：

（1）妥善保管全部旅行者信息（无论电子形式或纸质形式），防止未经授权的访问、滥用或泄露； （2）不再需要时及时删除或安全销毁，法律或平台规则要求保留的除外； （3）不通过不安全的渠道传输该等信息。

5.2【安全事件通知】 发生数据泄露、丢失或其他安全事件的，您应立即通知趣菠萝（support_cn@tripolo.cn），并配合必要的调查与处置。

提示： 依《个人信息保护法》第五十七条，发生或可能发生个人信息泄露的，个人信息处理者应当立即采取补救措施，并通知履行个人信息保护职责的部门和受影响的个人。该等义务由您独立承担。

第六条 敏感个人信息

趣菠萝不向旅行者索取健康信息，《安全与行为准则》第 2.3 条也已明确要求旅行者只说明需求、不提供医疗信息。但自由文本字段无法完全阻止，旅行者仍可能主动提及涉及健康状况的内容。一旦收到，该等信息即属敏感个人信息，您应：

（1）仅用于保障本次服务的安全与顺利进行； （2）不得记录、留存或转述给无关人员； （3）服务结束后立即删除。

第七条 未成年人信息

如同行人员中有未成年人，您可能接触到其姓名、年龄等信息。

依《个人信息保护法》第三十一条，处理不满十四周岁未成年人的个人信息，须取得其父母或其他监护人的同意。

请勿单独收集、记录或留存未成年人的个人信息。 为服务安全所必需知悉的，应在服务结束后立即删除。

第八条 违反的后果

8.1 违反本准则的，趣菠萝可视情节采取：警告并记录、降低服务页面展示权重、暂停账户、永久终止合作。

8.2 涉及出售旅行者信息、未经同意公开旅行者内容、或将信息用于营销的，趣菠萝可直接终止账户，并依法向有关机关报告。

8.3 因您违反本准则给旅行者或趣菠萝造成损失的，您应自行承担相应法律责任，并依《服务条款》第二十五条对趣菠萝承担赔偿责任。

旅行者对平台的信任，建立在我们共同保护个人信息的基础之上。不当处理旅行者数据可能导致法律后果，并影响您继续通过趣菠萝提供服务的资格。