趣菠萝评价规则

适用范围： 本规则为《趣菠萝服务条款》与《Tripolo Traveler Terms》共同援引的平台规则，是两份协议不可分割的组成部分，对向导与旅行者均具约束力。

变更： 本规则的修改，依您所适用条款的变更程序进行——向导适用《趣菠萝服务条款》【协议的变更】，旅行者适用《Tripolo Traveler Terms》第 29.1 条。该程序区分实质性变更与非实质性变更：实质性变更（涉及费用、责任、争议解决、个人信息处理，或其他减损您的权利、加重您的义务的变更）另行提前不少于三十（30）日以电子邮件通知；更正笔误、澄清表述、补充举例、调整排版等非实质性变更，公示后即生效，不另行邮件通知。已确认的预订订单，适用该订单确认时有效的版本。历史版本保留不少于三（3）年。

语言： 本规则以中文与英文发布。两个版本内容应保持一致；如有不一致，就中国向导以中文版本为准，就旅行者以英文版本为准。

主体： 本规则中的“趣菠萝”指趣菠萝平台整体。就旅行者的收款、退款与平台服务费，由 Tripolo, Inc. 作为记录商户实施；就向导的资质核验、结算与账户处置，由趣菠萝科技（深圳）有限公司实施。两家公司之间不存在股权关联，各自仅就其自身实施的行为承担责任，互不为对方的代理人。

第一条 评价的提交

1.1【谁可以评价】 仅已完成的预订订单的旅行者可对该次向导服务提交评价与评分。

1.2【时限】 评价应在服务约定结束时间起十四（14）日内提交，逾期评价入口关闭。

1.3【单向评价】 评价为单向：仅旅行者可就向导服务提交评价与评分，向导不对旅行者作出评价。评价经提交后公开展示。向导不得对评价发布公开回复；向导认为评价违反本规则的，依第四条提出异议。

1.4【内容要求】 评价内容应真实、基于本人亲身体验、客观、合法，并保持基本尊重。

第二条 禁止行为

2.1 不得从事下列行为：

（1）刷单、虚假交易或以任何方式伪造、操纵评价与评分； （2）以退款、补偿、返现、礼品或其他利益换取好评，或要求旅行者删除、修改差评； （3）以骚扰、威胁、纠缠等方式影响旅行者评价； （4）发布与本次服务无关的内容、广告或引流信息； （5）在评价中泄露他人姓名、联系方式、住址、证件号码、行程等个人信息； （6）发布违法信息、辱骂、歧视、色情或人身攻击内容。

2.2 违反本条的，趣菠萝可删除评价、降低展示权重、暂停或终止账户；情节严重的，依法移送有关机关。

第三条 评价的删除与屏蔽

3.1【趣菠萝可删除或屏蔽的情形】

（1）违反第二条的； （2）内容违法或违反公序良俗的； （3）经查证与事实明显不符的； （4）涉及他人个人信息或隐私的； （5）经生效法律文书认定为不实的； （6）法律法规规定的其他情形。

3.2【趣菠萝不会删除的情形】 仅因评价内容为负面、或因向导要求，趣菠萝不会删除评价。

3.3【旅行者自行修改】 旅行者可在提交后 7 日内修改一次评价内容。修改后原内容不再展示。

第四条 向导异议

4.1 向导认为某条评价违反本规则的，可在评价公开展示之日起 7 日内通过向导端 App 内的客服入口提交异议并附证据。

4.2 趣菠萝自收到符合第 4.1 条要求的异议之日起 5 个工作日内作出答复。异议未附证据或信息不完整的，趣菠萝可要求补充，期限自补充材料送达之日起重新计算。

第五条 展示与保留

5.1 评价与评分在服务页面公开展示，并可能用于服务页面的排序与展示权重。

5.2 您理解并同意，旅行者就您的向导服务提交的评价与评分，在您注销账户后仍可能继续展示，以维护平台评价体系的完整性，但法律另有规定的除外。

5.3 趣菠萝不对评价内容的真实性进行逐条核实，亦不对评价中的任何陈述背书。 评价反映的是发布者的个人体验与观点。